Vår vurdering(4.2/5)

Erfaringene med iZettle blir stadig bedre. Raske betalinger og konkurransedyktig gebyr. 

Markedslederen iZettle lever opp til forventningene. Kortleseren kobles til en app på en telefon eller et nettbrett, og vips har du en fullverdig betalingsterminal som også kan oppgraderes til et godkjent kassasystem. Ingen faste utgifter, 1,75 % gebyr for alle kort.
  • Fordeler: Raskt og enkelt å komme i gang. Lave oppstartskostnader. Ingen bindingstid. Ingen månedspris, kun transaksjonsgebyr. Kassasystem i appen. God integrasjon til regnskap.
  • Ulemper: BankAxept går på Visa-debet delen av kortet. Begrenset telefonsupport kveld og helg.
  • Velg hvis: Du vil komme raskt i gang med en betalingsterminal som gir svært god valuta for pengene.

Best pris til Mobile Transaction-lesere

  • iZettle Reader 2
Se tilbud

Ny bedriftskunder får en iZettle Reader 2 til kun 199 kr. Det er ingen månedsleie eller kontrakt med bindingstid å forplikte seg til. Transaksjonsgebyr: 1,75 %.

Mobile Transaction er en uavhengig kilde om betaling som brukes av flere tusen småbedrifter årlig.

Vi lar tilbydere gi spesialtilbud til våre lesere. Eventuelle tilbud endrer ikke vår redaksjonelle omtale av produkter. Antall stjerner (score) er basert på ordinære priser. (Full policy)

Best pris til Mobile Transaction-lesere

Ny bedriftskunder får en iZettle Reader 2 til kun 199 kr. Det er ingen månedsleie eller kontrakt med bindingstid å forplikte seg til. Transaksjonsgebyr: 1,75 %.

  • iZettle Reader 2
Se tilbud

MobileTransaction er en uavhengig kilde om betaling som brukes av flere tusen småbedrifter årlig.

Vi lar tilbydere gi spesialtilbud til våre lesere. Eventuelle tilbud endrer ikke vår redaksjonelle omtale av produkter. Antall stjerner (score) er basert på ordinære priser. (Full policy)

Kort fortalt

iZettle gjør det mulig å ta imot betalinger med kort via en vanlig smarttelefon eller et nettbrett. Enkelt sagt består verktøyet av en kortleser, iZettle Reader, som brukes til å lese av betalingskortene. Kortleseren kobles til den mobile enheten via Bluetooth, og alle funksjoner styres via en app. iZettle-appen kan også benyttes som kassesystem (mer om dette nedenfor).

Det er hovedsakelig to forhold som skiller iZettle fra andre betalingsterminaler:

  • Det meste av programvaren håndteres av den mobile enheten, og selve kortleseren er derfor ganske ukomplisert og billig å produsere.
  • Du betaler ikke en fast månedsleie, men kjøper kortleseren til en overkommelig pris og betaler deretter kun transaksjonsgebyr når du gjennomfører et salg.

Appen lastes ned gratis fra App Store eller Google Play.

Innhold i iZettle Reader forpakning

Det tok fire dager fra vi bestilte iZettle Reader til vi fikk den. Kortleseren leveres med USB ladekabel.  Foto: Mobile Transaction.

Hvordan fungerer betalingen?

Betalingsløsningen er enkel og intuitiv. Når en vare eller tjeneste skal betales, åpner du appen på den mobile enheten, som automatisk aktiverer kortleseren. I appen kan du enten klikke på produkter som er lagt inn på forhånd via nettet eller appen, eller taste inn beløpet manuelt. Du kan også legge inn rabatt om ønskelig.

Kunden setter så betalingskortet i kortleseren. Kortet skal verifiseres av iZettle, og den mobile enheten må derfor være koblet til internett via et trådløst nettverk (3G/4G eller WiFi). Godkjenningsprosessen tar et par sekunder, og så kan kunden slå inn PIN-koden og bekrefte transaksjonen.

Første tilkobling med iZettle Reader

Første tilkobling av iZettle appen til kortleseren. Foto: Mobile Transaction.

Merk at kortleseren ikke er kompatibel med PC eller Mac. Mange av styringsfunksjonene i appen er også tilgjengelige via nettleseren på datamaskinen din, men for å gjennomføre selve betalingen (avlesing av kortet og godkjenning av transaksjonen) må du altså benytte en smarttelefon eller et nettbrett. Det er ikke mulig å bruke appen på Windows mobiler, som uansett er faset ut av markedet.

Flest kort i samme avtale

iZettle har jevnlig lagt til nye betalingskort siden tjenesten ble introdusert i 2012. I 2019 er iZettle den betalingstjenesten i Norge som støtter flest kreditt- og debetkort i samme avtale.

I tillegg til de vanlige kreditt- og debetkortene fra Visa og MasterCard, kan du ta imot American Express, Diners Club, JCB og Union Pay.

Gebyret på 1,75 % for å ta imot American Express er særlig attraktivt. Nets, som ellers har monopol i Norge på avtaler med American Express, tar 3,75 % fra mindre brukersteder.

For bedrifter som selger til kinesiske og japanske turister, er det svært nyttig å kunne akseptere Union Pay og JCB. Total omsetning per kunde er ofte høy når det betales med disse kortene.

iZettle krever ingen tilleggsavgifter for refusjoner eller for betalinger med utenlandske kort.

Med iZettle kan du akseptere betalinger med alle kontaktløse kort, samt Apple Pay, Android Pay og (som en av de første i Norge) Samsung Pay.

Tar flest kort

Den nyeste modellen av kortleseren, iZettle Reader 2, har ikke lenger lesespor for magnetstripekort.

Du kan ikke ta imot Vipps eller MobilePay i terminalen, men du kan registrere Vipps- og MobilePay-betalinger i appen slik at du har oversikt over alle betalinger på ett sted.

Pris og gebyrer

Etter vår vurdering er prismodellen til iZettle både enkel, transparent og attraktiv.

Ut over kjøpet av kortleseren påløper det ingen oppstartskostnader. Det er heller ingen faste kostnader forbundet med bruken av løsningen, og dette er kanskje iZettles sterkeste kort i konkurransen med mer etablerte leverandører.

Med tradisjonelle betalingsløsninger må du som regel betale en fast månedspris, eventuelt også et gebyr for leie av betalingsterminalen, enten du har salg eller ikke.

Hos iZettle er både kundekontoen og appen gratis. Har du null omsetning i en periode, betaler du altså ikke noe til iZettle i denne perioden. Det er heller ingen bindingstid knyttet til iZettle-avtalen.

Den eneste kostnaden knyttet til bruken er et gebyr på en prosentandel på 1,75% av salgsbeløpet for hver transaksjon, uavhengig av hvilket kort det betales med.

Rapporter, brukerstøtte og daglige overføringer til konto er gratis. Oppgjør kommer inn på konto cirka tre dager etter at transaksjonen fant sted.

Basisversjonen av kassaappen iZettle Go er også gratis. Den mer avanserte versjonen, Go Plus ,som tilfredsstiller skattemyndighetenes krav til digitale kassasystemer, koster 379 kr per måned.

Ordinær pris for iZettle Reader er 799 kr pluss moms (tilbud på 199 kr pluss moms ved kjøp via vår link).

Hva betaler du?

1,75 % per transaksjon med kortleser

2,25 % per faktura og ehandel-betaling

Ingen ekstragebyrer for utenlandske eller premium-kort

Ingen månedsgebyrer så sant du ikke oppgraderer til kassasystem

iZettle Reader 2 overside

Av og på knapp og uttak for ladekabel på oversiden av iZettle Reader. Foto: Emmanuel Charpentier, Mobile Transaction

Appen: et komplett kassasystem

Alle bedrifter som selger fra et fysisk utsalgssted bør ha et kassasystem for å registrere og spore salg. Ved å benytte kassafunksjonene i iZettle-appen, får du et godt, skybasert kassasystem. Programvaren og alle dine data ligger på en server i et eksternt datasenter, og driftes av iZettle. Du trenger altså ikke å tenke på backup, vedlikehold og oppdateringer selv.

Gratisversjonen iZettle Go dekker de grunnleggende kassasystem-funksjonene: produktbibliotek, registrering av salg, og oversikt over varebeholdningen.

Betalingsversjonen iZettle Go PLUS er beregnet på deg som omsetter for mer enn 50 000 kroner årlig, og som derfor trenger et kassasystem som tilfredsstiller skattemyndighetenes krav. Oppdatert informasjon kan hentes opp via appen når du trenger det, og kommer det forespørsler fra skattemyndighetene kan du enkelt eksportere og sende rapporter på e-post. Hvis du får kontrollbesøk eller bokettersyn, vil du finne alle opplysninger du kan bli bedt om vedrørende kassasystemet i appen.

iZettle GoiZettle Go PLUS
0 kr/mnd379 kr/mnd
Enkelt kassasystem med lagerstyring for én butikkFullverdig kassasystem  som tilfredsstiller skattemyndighetenes krav
Kundestøtte på telefon og e-post mandag – fredag 9-17Prioritert kundestøtte (utvidete åpningstider er planlagt)
 Ordinær garanti for kortleserenLivstidsgaranti for kortleseren iZettle Reader 2

Her er noen av funksjonene i appen og kassasystemet:

Produkter og varegrupper: Gjennom appen eller fra nettsiden kan du enkelt legge inn produkter med bilde, beskrivelse og pris. Du kan også legge inn ulike varianter av et produkt, som for eksempel farge eller størrelse. Produkter i samme varegruppe kan samles i mapper for bedre oversikt.

Funksjonen lagerstyring får du også i gratisversjonen av kassaappen.

Rabatter: Du kan også klargjøre rabatter som gjør det raskt og enkelt for den som betjener kassen å legge til riktig rabatt. Rabatter kan være faste beløp eller prosentsatser.

Støtte for flere kortlesere: Du kan koble til så mange kortlesere du ønsker.

Støtte for flere brukere: Dine ansatte kan betjene betalingsløsningen, samtidig som du begrenser tilgangen til statistikk, rapporter og andre sensitive data.

Lagerstyring: Du kan legge inn antall varer i butikk eller lager, og få varsling når beholdningen nærmer seg 0.

iZettle Pro er et kassasystem spesielt beregnet på serveringssteder. Det skiller seg fra iZettle Go ved at det har egne funksjoner for bar, kafé eller restaurant, som bordoversikt, tips, delt og åpen regning, og bestilling ved bordet. Månedsprisen for programvaren er 599 kroner per iPad. Registrering for iZettle Pro gir 7 dagers gratis test av appen, og det er ingen bindingstid. Pakker med tilbehør som iPad stativ, kvitteringsskriver og kasseskuff starter på 6300 kroner.

Faktura

En annen funksjon som nylig ble introdusert er iZettle Invoice, som gjør det mulig å bruke iZettle-appen til å opprette og sende ut fakturaer.

Brukergrensesnittet i iZettle Invoice er svært intuitivt, og faktisk tar det bare noen få klikk å opprette og sende en ny faktura via appen eller når du er logget inn på kundesidene i en nettleser. Først legger du produktene det skal faktureres for i handlekurven, som ved et hvilket som helst annet kjøp. Deretter velger du «Faktura» som betalingsmåte, velger en eksisterende kunde eller legger til en ny, og sender fakturaen.

Ulempen ved den strømlinjeformede prosessen er at du har liten fleksibilitet og få tilpasningsmuligheter, men for de fleste småbedrifter med ukompliserte behov vil dette klart oppveies av fordelene: Rask og lettvint fakturering, og alle innbetalinger registrert på samme sted. iZettle sporer ubetalte fakturaer, og kan sende ut påminnelser etter forfall.

Faktureringsfunksjonen forenkler også prosessen for kundene dine: de kan nemlig enkelt betale fakturaen med kort.

Transaksjonsgebyret for iZettle Invoice er 2,25 % per faktura for et ubegrenset antall fakturaer. Dette er en god del lavere enn f.eks. PayPal, som tar 3,4 % + 2,80 kr per salg, men dyrere enn mange andre alternativer for fakturering. Vi vurderer imidlertid gebyrsatsen som rimelig, tidsbesparelsen tatt i betraktning. Tid er penger!

Nettbutikk

Bedrifter som abonnerer på iZettle Go PLUS-pakken har også mulighet til å bruke iZettle til ehandel. Tjenesten iZettle E-commerce synkroniseres sømløst med kassasystem-appen, slik at du kan selge både i fysisk butikk og på nett med felles administrasjon av salg og varelager.

Plattformen er utviklet med tanke på at det skal være enklest mulig å sette opp nettbutikken, også for brukere uten erfaring. Du velger et tema (en mal) for butikken, laster opp bilder, og legger til beskrivelser av produktene dine. Deretter kan du enkelt tilpasse temaet med et intuitivt «dra og slipp»-verktøy for å få nettbutikken din akkurat slik du ønsker.

Bruk av iZettle nettbutikk koster 379 kr per måned (Go Plus abonnement), uten bindende kontrakt. I tillegg kommer et transaksjonsgebyr på 2,25 % av salgsbeløpet. Du kan godta betalinger med vanlige bankkort og med PayPal.

Dagsoppgjør, rapporter og regnskap

Vi er imponert over rapportene iZettle gir deg mulighet til å hente ut. For virksomheter som ikke kan eller vil investere i kompliserte rapporteringssystemer, kan data fra iZettle være til stor hjelp i styringen av virksomheten.

Du kan selvsagt ta ut de obligatoriske Z-rapportene (dagsoppgjør) og X-rapportene, men kassasystemet genererer også en rekke andre potensielt nyttige rapporter. Her er noen av de viktigste:

  • Total omsetning (inkludert kontantbetalinger, såfremt de er registrert i appen)
  • Antall transaksjoner totalt
  • Antall korttransaksjoner
  • Utestående iZettle-gebyrer
  • Solgte produkter (antall og beløp)
  • Samlete rabattbeløp
  • Salg per ansatt
  • Mest populære produkter
  • Når på dagen omsetningen er størst
Brukervennligheten til iZettle-rapportene gjør dem til en fornøyelse å arbeide med, og rapportene er per idag bedre enn de du får med noen annen terminal i Norge.

Alle rapporter kan eksporteres til Excel. Du kan også enkelt eksportere og sende nødvendige rapporter på e-post til skattemyndighetene.

For bedrifter som vil ta regnskapet et skritt videre og vil spare tid, kan iZettle integreres med Visma eAccounting. Dette betyr at salgsdata fra iZettle sendes automatisk til det skybaserte regnskapssystemet til Visma. Visma eAccounting koster fra 20 til 149 kroner i måneden, avhengig av om du bruker det med en regnskapsfører eller ikke.

Finansiering: bedriftslån fra iZettle

iZettle tilbyr også en interessant tilleggstjeneste i form av bedriftslån. Produktet heter iZettle Advance, og kan tilbys alle bedriftskunder i Norge som har brukt iZettle en stund og som har en tilfredsstillende salgshistorikk.

Du kan søke lån fra iZettle Advance via kundekontoen på nett, og får du positivt svar, får du penger på konto neste dag.

Det er kun bedrifter som er «kvalifisert» som kan søke, men dersom du er ny bruker av iZettle og ikke har kvalifisert deg enda, kan du be om å komme på «fast track» ved å svare på noen spørsmål om bedriften din.

Hvem kan få lån?

Kortomsetningsvolum må ligge over en viss grense. Jo større volum, jo høyere lån kan du få.
Aktiviteten må være jevn med et stabilt antall transaksjoner.
Driften er stabil eller vokser.

Stabilitet og sikkerhet

Så langt vi har kunnet fastslå, er iZettle Reader 2 like stabil og pålitelig som tradisjonelle betalingsterminaler. Betalinger med kontaktløse kort går gjennom på under fem sekunder, og betalinger med chip tar ifølge våre tester 7 – 12 sekunder.

Vi har heller ikke avdekket noen grunner til bekymring når det gjelder sikkerheten. iZettle tilfredstiller de nyeste bransjekravene PCI PTS 4.1. Alle sensitive data blir kryptert, og beskyttes av VeriSign Extended Validation SSL-sertifikater. Sensitive data lagres aldri på den mobile enheten, slik at kortinformasjonen til kundene er trygg selv om du skulle miste eller bli frastjålet mobiltelefonen eller kortleseren.

Som såkalt e-pengeinstitusjon er iZettle under tilsyn av den svenske Finansinspektionen (tilsvarende det norske Finanstilsynet), og er også godkjent for EMV-standarden (Europay, MasterCard og Visa).

Kundeservice og teknisk støtte

iZettle er lagt opp til at du klarer deg selv uten personlig service. Oppdateringer til siste versjon av appen gjør du selv på mobilen eller nettbrettet. Programvaren på selve kortleseren kan oppdateres når den er koblet til en mobil enhet, og det tar normalt ikke mer enn 2-3 minutter.

På nettsidene til iZettle finner du god dokumentasjon og en søkbar oversikt over ofte stilte spørsmål.

Kundestøtte per telefon er tilgjengelig på hverdager fra kl. 09:00 til 17:00. E-post besvares typisk neste dag, så har du et problem som ikke kan vente, er telefon bedre.

Brukererfaringer

iZettle Go-appen hadde i mars 2019 et snitt på 4,6 av 5 stjerner i brukervurderinger på App Store for iPhone- og iPad-brukere, og 4,1 av 5 stjerner på Google Play for Android. De fleste rapporterer positive erfaringer, der gjengangeren er hvor enkelt det er å ta kort med iZettle.

iZettle: vurderinger fra brukerne

Av negative tilbakemeldinger ser vi primært problemer med tilkobling. Sammenlignet med en tradisjonell GPRS-terminal med SIM-kort, krever iZettle en bedre forbindelse til mobilnettverket.

Offisielt garanterer iZettle bare at kortleseren virker med 3G, 4G og WiFi, men våre tester har også gått gjennom på EDGE. Med et svakt og sporadisk EDGE-signal kan det imidlertid bli problemer. Dersom du primært skal bruke iZettle via mobilnettverket og vet at du vil være i områder med dårlig signal, er det verdt å revurdere kjøpet selv om også tradisjonelle GPRS-terminaler vil ha problemer med dårlig nettverksforbindelse.

Av anmeldelsene vi har gått igjennom fra 2017 til 2019 er det få som kommenterer kostnader. Noen nevner at transaksjonsgebyret er høyt sammenlignet med BankAxept, men i det totale regnestykket må også oppstarts- og abonnementskostnader tas med i betraktning. Uansett ser ikke pris ut til å være et tema blant iZettles nåværende brukere.

Hvem passer iZettle for?

iZettle retter seg først og fremst mot små bedrifter, enkeltpersonforetak og organisasjoner. Den typiske brukeren har ett eller et par salgssteder, men også noen mindre kjeder har valgt denne løsningen.

Tidligere var det mulig for privatpersoner å registrere en iZettle-konto og ta betalt innenfor visse beløpsgrenser. Det er ikke lenger mulig – alle nye brukere må ha organisasjonsnummer.

Kostnadsmessig er iZettle best tilpasset virksomheter med lav eller moderat omsetning. For bedrifter som selger for over 500 000 kroner årlig, og hvor 90 % av kundene betaler med BankAxept eller andre debetkort, kan andre løsninger komme bedre ut.

De gode kassafunksjonene gjør likevel at enkelte oppstartbedrifter ser seg tjent med å beholde iZettle også etter at omsetningen har vokst. Nytteverdien og tidsbesparelsen disse funksjonene representerer må også tas med i betraktningen. Det samme gjelder mulighetene til å sende faktura fra appen eller på nettet.

En annen grunn til å like iZettle er den enkle avtalestrukturen. Tradisjonelle løsninger krever at du inngår en avtale med terminalleverandøren, en brukerstedsavtale med BankAxept som gir deg et BAX-nummer, og en innløsningsavtale med banken. Skal du ha et kassasystem, kommer dette i tillegg, og integrasjon med betalingsterminalen kan koste flere tusen kroner.

iZettle på sin side opererer som «betalingsaggregator» på linje med PayPal, og tar seg av alle aspekter ved transaksjoner og oppgjør. Du trenger derfor ikke BAX-nummer. Alt du trenger å gjøre for å begynne å motta betaling med kort, er å opprette en brukerkonto hos iZettle på internett, koble den til en vanlig bankkonto, og bestille betalingsterminalen (kortleseren). Det tar vanligvis kun få dager å komme i gang, mot opptil en måned med tradisjonelle løsninger.

iZettle er mye brukt av serveringssteder. Appen fungerer som et kassasystem der produkter kan legges inn med bilde for raskere betaling. Foto: MobileTransaction.

En av de store fordelene med iZettle er at terminalen kan brukes overalt såfremt du har tilgang til internett. Løsningen er derfor særlig egnet når salget foregår hos kunden eller fra et midlertidig salgssted.

iZettle kan dermed være en god løsning for eksempel for håndverkere, for frisører og fysioterapeuter som tilbyr hjemmebesøk, og for jordbær- og juletreselgere. Slike mobile betalingsterminaler er også ideelle for salg på arrangementer som konserter, loppemarkeder og messer.

iZettle oppgir ikke informasjon om antall brukere i Norge. Toppsjefen i iZettle, Jacob de Geer, hevder at halvparten av alle betalingsterminaler i Sverige nå er levert av iZettle. Dette er ikke tilfellet i Norge, men ut fra hva vi har observert, tar iZettle en stadig større markedsandel også her.

Sikkert er det iallefall at iZettle og tilsvarende aktører har gjort mottak av kortbetaling tilgjengelig for flere, ved å tilby en enklere, mer fleksibel og ofte mer kostnadseffektiv løsning enn tradisjonelle systemer.

Vår vurdering

iZettle er en attraktiv betalingsløsning som definitivt bør vurderes av virksomheter som

  • er små
  • vil komme raskt i gang
  • ikke ønsker å måtte drifte POS maskin- og programvare selv
  • ønsker mulighet til å ta betalt der kundene er
  • ser verdien i integrert betaling, kasseløsning, rapporter og regnskap i nettskyen.
Name of Reviewed Item: iZettle Norge Rating Value: 4 Review Author:Review Date: