Vår vurdering (4.5/5)
iZettle Go er en gratis kassasystem-app, Go Plus har ekstra funksjoner. Tilbyr de alt bedriften din trenger?
iZettle Go er en mobil-app som fungerer som et komplett kassasystem. Koble appen til kortleseren iZettle Reader for å ta imot betalinger på et fysisk utsalgssted, eller send betalingslenker til kunder som ikke er fysisk til stede. Go Plus-abonnementet gir deg et kassasystem som er godkjent for bokføringspliktige.
  • Fordeler: Gratis kassasystem eller betalingsversjon som tilfredsstiller skattemyndighetenes krav. Ingen kontrakt. Svært brukervennlig.
  • Ulemper: Kundestøtte bare i vanlig kontortid.

Velg iZettle Go hvis: Du har en liten virksomhet og vil ha et enkelt, gratis kassasystem.

Velg iZettle Go Plus hvis: Du trenger et kassasystem som er godkjent av skattemyndighetene, og/eller vil selge både i butikk og på nett.

Hva er iZettle Go?

iZettle Go er et kassasystem for mobiltelefoner og iPad eller Android nettbrett (støtter ikke Windows/PC), som gjør det mulig for små bedrifter å ta imot og registrere betalinger mot et enkelt transaksjonsgebyr.

Kassasystemet er utviklet for kortleseren iZettle Reader. For å komme i gang oppretter du først en konto på iZettles nettsider, og bestiller en iZettle Reader hvis du ikke allerede har en. Når bedriften og bankkontoen er godkjent, kan du laste ned appen til en mobil enhet (den fungerer ikke på PC eller Mac) og koble den til kortleseren. Du kan også sende kundene fakturaer og betalingslenker via iZettle Go, da mot et litt høyere gebyr.

Appen fungerer som et komplett skybasert kassasystem for fysiske utsalgssteder, inkludert rapporter og salgsanalyser. Hvis du oppgraderer til betalingsversjonen iZettle Go Plus, kan du også sette opp en nettbutikk der alle betalings- og lageropplysninger blir synkronisert med data fra din fysiske butikk.

Priser

Basisversjonen iZettle Go er gratis å laste ned og bruke. I motsetning til andre skybaserte kassasystemer betaler du ingen abonnementsavgift.

Dersom du velger å oppgradere til Go Plus, koster abonnementet 379 kr per måned. Verken Go eller Go Plus har noen bindingstid, så du kan slutte å bruke systemet og si opp abonnementet når som helst uten noen ekstra kostnader.

iZettle GoiZettle Go Plus
Abonnement0 kr379 kr eks mva
BindingstidIngenIngen, si opp når som helst
Kortbetalinger1,75 % per transaksjon1,75 % per transaksjon
KontantbetalingerGratisGratis
Vipps-betalinger1,75 % per transaksjon
(til Vipps)
1,75 % per transaksjon
(til Vipps)
Faktura og betalingslenker2,25 % per transaksjon2,25 % per transaksjon
Nettbutikk-betalingern/a2,25 % per transaksjon
RefusjonerGratisGratis
ChargebackDekker inntil 2 500 kr/månedDekker inntil 2 500 kr/måned
iZettle
Go
iZettle
Go Plus
Godkjent av skatteetaten
NeiJa
Abonnement
0 kr379 kr eks mva
Bindingstid
IngenIngen, si opp når som helst
Kortbetalinger
1,75 % per transaksjon1,75 % per transaksjon
Kontantbetalinger
GratisGratis
Vipps-betalinger
1,75 % per transaksjon
(til Vipps)
1,75 % per transaksjon
(til Vipps)
Fakturaer og betalingslenker
2,25 % per transaksjon2,25 % per transaksjon
Nettbutikk-betalinger
n/a2,25 % per transaksjon
Refusjoner
GratisGratis
Chargeback
Dekker inntil 2 500 kr/månedDekker inntil 2 500 kr/måned

Det du betaler er i hovedsak transaksjonsgebyrer. Dersom du skal ta imot kortbetalinger på et fysisk utsalgssted, vil du trenge iZettle Reader som koster 799 kr eks mva (det er ofte mulig å få spesialtilbud).

Betalinger med chip-kort, kontaktløse kort eller mobilbetaling koster 1,75 % av salgsbeløpet i transaksjonsgebyr. Det er gratis å registrere kontantbetalinger i appen. iZettle tar heller ikke betalt for å registrere betalinger med Vipps, men for bedrifter, lag og organisasjoner tar Vipps 1,75 % av transaksjonsbeløpet i gebyr. (For veldedige organisasjoner er satsen 1,5 %.)

Sender du fakturaer eller betalingslenker til kundene dine via iZettle Go, koster det 2,25 % per transaksjon. Gebyrsatsen for betalinger i nettbutikk, som du kan ta imot hvis du har et Go Plus-abonnement, er også 2,25 %.

Du får oppgjør for alle betalinger med kort i løpet av 1-2 virkedager.

Dersom du refunderer en kortbetaling får du gebyret tilbake, slik at refusjoner i praksis er gratis. iZettle dekker opptil 2 500 kroner per måned i chargeback, forutsatt at du følger grunnleggende sikkerhetsregler når du tar imot betalinger.

iZettle Go vs Go Plus

iZettle Go består av den mobile appen, samt et kundeområde på internett der du kan styre iZettle-kontoen din og analysere salgsdata.

Med Go Plus-abonnementet får du i tillegg følgende:

  • et registrer over transaksjons- og produkthistorikk som tilfredsstiller skattemyndighetenes krav til kassasystemer for bokføringspliktige
  • livstidsgaranti på kortleseren iZettle Reader (så lenge du abonnerer på Go Plus)
  • prioritert brukerstøtte på kveldstid (8–20) og i helger (9–18)
  • muligheten til å benytte nettbutikkløsningen iZettle E-commerce, som synkroniseres sømløst med Go Plus slik at du kan administrere produkter, varelager og salg for både fysisk butikk og nettbutikk i én løsning.
iZettle GoiZettle Go Plus
Godkjent av skatteetatenNeiJa
KassafunksjonerEnkelt kassasystem med lagerstyring for én butikkFullverdig kassaløsning
Nettbutikk
KundestøtteUkedager 9 – 17Ukedager 8 – 20
Helger 9 – 18
iZettle
Go
iZettle
Go Plus
Godkjent av skatteetaten
NeiJa
Kassafunksjoner
GrunnleggendeKomplett
Nettbutikk
Kundestøtte
Ukedager 9 – 17Ukedager8 – 20
Helger 9-18
iZettle Reader-garanti

Salg og betalinger

Betalingskjermen i Go-appen er godt designet og intuitivt. Vi anbefaler at du legger til produkter med bilder i produktbiblioteket før du begynner å ta betalt. Produktene vil komme opp på skjermen slik at du enkelt kan velge dem og legge dem i handlekurven. Hvis produktene dine har strekkoder, kan du bruke den innebygde strekkodeskanneren i appen.

Det er også mulig å legge til en beskrivelse av en vare på betalingsskjermen, for eksempel hvis ingen av variantene i produktbiblioteket svarer til det som blir kjøpt eller hvis du ikke har lagt til noe i produktbiblioteket enda.

Du kan enkelt sveipe til venstre for å slette en vare fra regningen, legge til en rabatt og velge en betalingsmetode fra betalingsskjermen. Du kan imidlertid ikke splitte regningen på flere betalinger eller registrere mer en én betalingsmetode.

Betalingsskjermen på en iPad. Foto: Mobile Transaction

For å ta imot kortbetalinger, må du først koble appen til kortleseren iZettle Reader via Innstillinger. Husk å aktiver Bluetooth på den mobile enheten, siden kortleseren kommuniserer med enheten via Bluetooth. Når du har gjort det, trenger du bare å slå på kortleseren og ha den i nærheten av enheten med Go-appen for å kunne ta imot betalinger med kort.

Hvis du tar imot kontantbetalinger, registrerer du kontantbeløpet du tar imot, og appen forteller deg hvor mye vekslepenger kunden skal ha tilbake.

For å kunne registrere Vipps-betalinger må du ha et Vipps-nummer og ha installert Vipps-appen. Legg varene i handlekurven i iZettle Go, trykk «Ta betalt» og velg Vipps som betalingsmetode. Gi kunden Vipps-nummeret ditt, og sjekk at korrekt beløp har kommet inn i Vipps-appen når kunden har betalt. Til slutt trykker du “Bekreft” i iZettle Go for å bekrefte at betalingen har gått igjennom.

Faktura kan sendes på e-post til nye eller eksisterende kunder. Trykk «Ta betalt» som vanlig og velg Faktura som betalingsmetode. Velg en eksisterende kunde eller legg til en ny, bekreft fakturadato og forfallsdato, og send fakturaen.

Betalingslenker er litt annerledes, primært fordi det ikke er noen kundeopplysninger knyttet til dem. Du legger ganske enkelt inn kundens navn (som betalingsreferanse), og velger hvordan lenken skal sendes. Du kan for eksempel sende lenker via SMS, eller bruke en meldingstjeneste som Messenger hvis kunden foretrekker det. Betalingslenker har ingen forfallsdato og regnes kun som salg når de er betalt, i motsetning til fakturaer som teller som salg så snart de er utstedt.

Tips er bare mulig ved betalinger med iZettle Reader. Du kan ikke legge inn tips via appen. iZettle Reader-skjermen spør kundene om de vil legge til tips, og gir dem muligheten til å taste inn et tipsbeløp på skjermen på kortleseren.

En betalingslenke slik den ser ut for kunden. Foto: Mobile Transaction

Tips vil i så fall bli lagt til regningen og registrert i systemet på den måten. For kontantbetalinger kan du legge til tips manuelt på betalingsskjermen, på samme måte som du legger til en egendefinert vare med en manuell beskrivelse.

Etter hver betaling gir appen deg muligheten til å sende kunden en digital kvittering via SMS eller e-post, eller skrive ut en papirkvittering.

Skal du sende en digital kvittering må du naturligvis ha kundens telefonnummer eller e-postadresse. Her har iZettle laget en smart løsning: når en kunde har oppgitt disse opplysningene til én selger med iZettle Reader, husker iZettle opplysningene til neste gang kunden bruker samme betalingskort, uansett hvem selgeren er. Selgeren kan dermed sende kvitteringen uten å måtte taste inn telefonnummer eller e-postadresse på nytt.

I kundeområdet kan du tilpasse opplysningene som framkommer på kvitteringen, for eksempel kontaktdetaljer, betalingsvilkår og åpningstider.

Varebeholdning

Når det gjelder administrasjon av varelager er iZettle Go fleksibel nok både for varehandelsbedrifter og enklere serveringssteder. Den har imidlertid ikke funksjoner for avansert varebeholdning, som for eksempel salg av halvlitere fra et fat øl eller bruk av ulike ingredienser i et restaurantkjøkken.

Hvert produkt i produktbiblioteket kan ha en tittel, farge eller bilde, pris per enhet (du kan selv definere ulike typer enheter), merverdiavgift, strekkode (kan skannes via appen), varebeholdning, kostpris, SKU-nummer og varianter. Størrelse, farge, materiale og flere andre varianter ligger inne som standard, men du kan selv legge til egendefinerte varianter. Hvert produkt kan knyttes til maksimalt tre forskjellige varianter.

Eksempel på produktvarianter for en kafémeny. Foto: Mobile Transaction

Abonnerer du på Go Plus kan du kopiere alle eller et utvalg av produktene fra produktbiblioteket til nettbutikken. Den sømløse integrasjonen er en vesentlig fordel ved iZettle Go Plus, siden den gjør det mulig å ha oversikt over alle salg i ett kundeområde.

I Innstillinger-menyen kan du velge å aktivere sporing av varebeholdning for individuelle produkter. Da vil du få varslinger i appen når varebeholdningen er lav.

Selv om alle transaksjoner er individuelt merket med betalingssted, har verken Go eller Go Plus noen funksjon for å skille ulike lokaliteter fra hverandre. Det har derimot iZettle Pro, et helt separat kassasystem fra iZettle som er spesielt beregnet på serveringsbransjen.

Administrasjon av medarbeidere

For å holde styr på hva hver enkelt medarbeider selger, kan du opprette en egen konto for hver ansatt. Alt du trenger er navnet og en e-postadressen, så kan du sende en invitasjon på e-post. Den som får invitasjonen lager så sitt eget passord. Administratoren kan da se salgsrapporter for hver medarbeider i kundeområdet.

Med iZettle Go kan det bare være én administrator-konto, men du kan ha et ubegrenset antall medarbeidere med hver sin konto. Sistnevnte kan bare se kvitteringer og rapporter for sine egne salg, men betalingslenker er synlige for alle uansett hvem som har laget dem. Alle kan også refundere fra kvitteringer som er synlige i appen. Det er ingen tilgangsnivåer å administrere, bare enkle brukerkontoer med muligheten til å endre admin-detaljer eller redigere produkter.

Timelister er en annen funksjon du ikke får med Go eller Go Plus, men som er tilgjengelig i iZettle Pro.

Verktøy for kundelojalitet

Etter at du har sendt en digital kvittering kan du opprette en kundeprofil. Disse profilene er i hovedsak en kundeliste med e-postadresser, som du kan eksportere i CSV-format og for eksempel bruke til markedsføring. Av personvernhensyn blir ikke kundene lagt til automatisk etter at de har fått invitasjonen; de må klikke på en lenke i e-posten og bekrefte at de samtykker til at du lagrer navn, e-postadresse og kjøpshistorikk, og til at du kan sende dem e-post.

Statistikk over tilbakevendende kunder. Foto: Mobile Transaction

Enten kjøperne har en profil eller ikke, blir de markert som «tilbakevendende kunder» i systemet når de betaler med samme kort. Men dette er bare for analyseformål, slik at du kan se hvor mange av dagens eller månedens kunder er tilbakevendende kunder.

Selv om det ikke fins noen funksjon for automatiske, regelmessige kampanjer, kan du gi rabatt på et produkt eller en transaksjon, enten i prosent eller kroner. Gi rabatten et navn på betalingsskjermen, for eksempel Student eller Utgått, slik at du beholder oversikt over hvorfor det ble gitt rabatt. Du kan også legge til faste rabattsatser på forhånd, som det går raskt å velge på betalingsskjermen når det er aktuelt.

Verken Go eller Go Plus har funksjoner for administrasjon av lojalitetspoeng eller gavekort. Men du kan lage dine egne vouchere med en krone- eller prosentrabatt, og kalle rabatten «1 gratis kaffe» eller hva som måtte passe situasjonen.

Maskinvare til kassepunktet

Hvis du selger over disk, anbefaler vi at du skaffer iZettle Reader med den tilhørende ladestasjonen iZettle Dock. Ladestasjonen vil sørge for at kortleseren alltid er ladet og klart til å ta imot betalinger, og at den holder seg trygt på disken. Til faste kassepunkter anbefaler vi også å skaffe et nettbrett, som kan plasseres på et egnet stativ.

Selv om appen er kompatibel med Android-telefoner og nettbrett, blir nye funksjoner ofte gjort tilgjengelige i iOS-appen en stund før de lanseres for Android. iZettle Go fungerer imidlertid utmerket med alle nyere iOS- og Android-enheter, og får gode brukervurderinger på begge plattformer.

Kassepunkt med iZettle Reader og ladestasjonen iZettle Dock. Foto: iZettle.

Utvalget av kompatible kvitteringsskrivere er stort, både stasjonære og mobile. Du kan også koble til en strekkodeskanner og en kasseskuff, som åpnes automatisk når den er koblet til en kvitteringsskriver.

Verken Go eller Go Plus er kompatible med andre kortlesere enn iZettles. Hvis du vil bruke en annen kortleser eller betalingsterminal, må du velge et annet kassasystem.

Rapporter og salgsstatistikk

Siden iZettle Go er skybasert, har du alltid tilgang til oppdaterte salgs- og transaksjonsrapporter via kundeområdet. Alt du trenger er tilgang til internett og en hvilken som helst enhet med en nettleser.

Rapportene i selve appen begrenser seg til en oversikt over salg sortert etter dato, uten noen mulighet til å filtrere resultatene bortsett fra totalsummer per dag eller måned. De gir en enkel oversikt over totalsummer for betalinger med kort, kontanter, Vipps og faktura, og for refusjoner med hver betalingsmetode. Du kan også se rabatter og iZettle-gebyrer, samt en oversikt over hvilke produkter du har solgt mest av den dagen og hvor mange du har solgt.

I kundeområdet fant vi bare ett ekstra søkefilter: du kan se hva hver enkelt medarbeider har solgt (hvis de bruker hver sin medarbeiderkonto). Du kan ikke søke per produkt eller per utsalgssted, men andelen tilbakevendende kunder (basert på betalingskort som kjennes igjen av systemet) vises i oversikten.

Når det er sagt, kan du søke etter hvilken som helst kvittering, faktura eller betalingslenke både i appen og kundeområdet. Disse inneholder detaljert informasjon om transaksjonene, inkludert utsalgssted og solgte produkter. Det er via disse kvitteringene du kan refundere enten totalbeløp eller bare enkelte varer.

For mer avanserte regnskapsfunksjoner kan iZettle Go integreres med blant andre Visma eAccounting, Fiken og Sumango.

Kundestøtte

iZettle Go inkluderer gratis kundestøtte, men bare på ukedager fra 9 til 17. Innenfor dette tidsrommet kan du ringe kundetelefonen, sende e-post eller bruke kontaktskjemaet på iZettles nettsider. Du vil få tilbakemelding via e-post så snart de har et svar innenfor åpningstiden – hvor lang tid det tar kommer an på hvor mye det haster og hvor komplekst problemet ditt er.

Med Go Plus-abonnementet får du prioritert kundestøtte en time tidligere om morgenen og noen flere timer ut over kvelden på ukedagene (8 til 20), og på dagtid (9 til 18) lørdag og søndag. Dette kan være en begrensning for bedrifter som har kveldsåpent, som puber og restauranter.

Trenger du iZettle Go Plus?

Hvem bør vurdere å oppgradere fra gratisversjonen iZettle Go til betalingsversjonen Go Plus?

Hvis du omsetter for mer enn 50 000 kr i året, er du bokføringspliktig og dermed også pliktig til å registrere og spore alle salg med et godkjent kassasystem. Siden iZettle Go ikke tilfredsstiller skattemyndighetenes krav, må du altså velge Go Plus.

En annen grunn til å oppgradere kan være at du ønsker å kunne selge både i butikk og via internett. iZettle E-commerce er en utmerket plattform, og iZettle har gått langt i å forenkle prosessen med å sette opp en nettbutikk.

Noen bedrifter kan være villige til å betale for kundestøtte om kvelden og i helgen, men hvis dette er det eneste argumentet for å oppgradere er det sannsynligvis ikke verdt det. Hvorfor?

iZettle Go er et enkelt system, og det er få elementer som påvirker om det fungerer eller ikke: nettverksproblemer, en bug i appen, kortleseren, og hvor raskt du kan finne en løsning. Nettverksproblemer kan uansett ikke iZettle gjøre noe med. Appen fungerer problemfritt i de aller fleste tilfeller, og kassefunksjonene er stort sett enkle å finne ut av på egen hånd (og om ikke, finner du utfyllende brukerdokumentasjon på internett).

iZettle brukt i en liten kaffebar.

iZettle Go brukes også av kafeer og kaffebarer med enkle kassebehov. Foto: Emily Sørensen.

Og kortleseren? Selv om den er av førsteklasse kvalitet, kan den selvsagt bli ødelagt. Da vil du få en ny kortleser kostnadsfritt, takket være livstidsgarantien som er inkludert i iZettle Go Plus-abonnementet. Siden kortleseren allerede er svært rimelig sammenlignet med tradisjonelle betalingsterminaler, er ikke det i seg selv grunn god nok til å velge Go Plus – særlig det første året da produktfeil uansett vil være dekket av standard forbrukergarantier.

Det hele koker ned til følgende to spørsmål:

  • Trenger du et kassasystem som er godkjent av skattemyndighetene?
  • Vil du ha en enkel løsning for å selge både i butikk og på nett?

Hvis svaret på ett eller begge spørsmål er ja, skal du velge iZettle Go Plus.

iZettle Go vs iZettle Pro

Mens iZettle Go og Go Plus er tilpasset mange ulike typer virksomheter, er iZettle Pro spesielt utviklet for å brukes med iPad i restauranter og andre serveringssteder.

Som med Go Plus betaler du et månedlig abonnement. iZettle Pro koster 599 kr per måned, per iPad.

iZettle Pro har mange spesifikke funksjoner som bordoversikt, delt regning, avansert varebeholdning etc. Mange mindre serveringssteder med ukompliserte behov foretrekker likevel iZettle Go Plus. Det har også vært noe frem og tilbake med godkjenning av iZettle Pro etter at den nye bokføringsloven trådte i kraft, et problem iZettle Go Plus ikke har hatt. Begge systemene står nå på Skatteetatens liste over godkjente kassasystemer.

Vår vurdering

Det er ikke uten grunn at iZettle er blitt en svært populær betalingsløsning. Kassasystemet er ekstremt intuitivt og enkelt å bruke, det har ingen bindingstid, kortleseren er billig og gebyrene oversiktlige. Å sette opp en iZettle-konto er gjort på et øyeblikk, og med det er du klar til å begynne å ta imot betalinger for bedriften din.

For små virksomheter med stramme budsjetter er Go Plus også en rimelig og brukervennlig løsning for å selge på internett, uten at du vil trenge teknisk assistanse ut over iZettles utmerkede brukerguider.

Kassasystemet dekker alle de nødvendige funksjonene for varehandelsbedrifter, kafeer, barer, torghandlere, rørleggere, frisører, skjønnhetssalonger og mange andre typer virksomheter. Det er knapt noen overflødige funksjoner som kompliserer systemet – et pluss for næringsdrivende som bare trenger å kunne utføre det grunnleggende. iZettle Go er et system som tar mål av seg til å levere en komplett kasseløsning til lavest mulig pris.