I likhet med alt annet teknisk utstyr er ikke betalingsterminalen din udødelig—og det er heller ikke vi, i møtet med visse bakterier og virus. Likevel er det lett å glemme at en dårlig rengjort bankterminal kan bidra til å spre lumske sykdommer som koronaviruset, eller at opphoping av smuss inne i terminalen vil forringe teknologien over tid.

Hvordan og hvor ofte du rengjør betalingsterminalen din vil komme an på hvorfor du gjør det. Men i hovedsak er det to viktige grunner til å rengjøre og desinfisere terminalen med jevne mellomrom:

1. For å forhindre spredning av bakterier og virus

Det er logisk når du tenker på det: kunde etter kunde angir PIN-koden sin med de samme knappene, og holder kanskje også terminalen i hendene. Ansatte som bemanner kassen river av kvitteringer, bruker også tastaturet, og flytter terminalen rundt på disken.

Hvis en kunde etterlater bakterier eller virus på overflaten av terminalen og neste kunde plukker den opp, vil uvitende kunde nummer to lett kunne bli smittet. Enhver bedrift som ønsker å opptre ansvarlig, bør derfor desinfisere betalingsterminalen regelmessig for å forhindre at dette skjer.

Hvilken betalingsmetode er den verste smittebæreren?

Kontanter, særlig sedler. Betalingsterminaler er stort sett renere, men kan likevel bli et oppsamlingssted for bakterier.

Hvordan holder du best betalingsterminalen fri for bakterier?

Ved å akseptere kontaktløs betaling, som ikke innebærer noen fysisk kontakt.

2. For å forlenge terminalens levetid

De fleste betalingsterminaler gir et solid inntrykk, men under overflaten er teknologien sensitiv. Smuss som kommer inn gjennom sprekkene rundt tastene på tastaturet kan skade de elektroniske komponentene og forårsake plutselige eller mer gradvise problemer.

På samme måte kan det samle seg smuss inne i sporet for avlesning av kortene, som vil påvirke hvor godt kortavlesningen fungerer.

Ved å holde terminalen ren, kan du altså redusere frustrerende tekniske problemer og forlenge levetiden.

Kontaktløs betaling er mest hygienisk, siden kundene verken legger igjen eller plukker opp bakterier og virus via terminalen.

Rengjøring og desinfisering av terminalen trinn for trinn

Så hvordan rengjør og desinfiserer du kortterminalen din? Det er forskjellige måter å gjøre det på.

Hvis du bare vil holde den ren og ikke trenger å bekymre deg for bakterier og virus, er det viktigste å fjerne fett, støv og annet smuss fra overflaten. Men hvis du også vil redusere sannsynligheten for å spre smitte, må du i tillegg desinfisere overflatene. Vi dekker begge deler i følgende trinn.

Dette bør du bruke:

  • Generell rengjøring: Bruk en myk, fuktig klut fuktet i en liten kopp varmt vann med bare en dråpe oppvaskmiddel. Mikrofiberkluter er særlig godt egnet, men alle myke kluter som ikke loer kan fungere. Bruk en tørr klut til de mest sensitive områdene på terminalen.

  • Desinfeksjon: Bruk desinfiserende våtservietter som er spesielt beregnet for elektronisk utstyr, eller en myk klut sprayet med desinfiserende rengjøringsspray beregnet på elektronikk. Hvis terminalen din har tastatur kan du trenge andre typer våtservietter eller spray enn terminaler med berøringsskjerm, ettersom sistnevnte har et beskyttende lag som kan påvirkes av f.eks. alkoholoppløsninger.

  • Rengjøring av kortsporet: Bruk et ‘rensekort’ som er spesiallaget for betalingsterminaler.

  • OBS: Ikke bruk et renseprodukt basert på alkohol eller andre løsemidler hvis du ikke er sikker på at terminalen din tåler det. Enkelte produsenter fraråder bruken av slike midler.

Foto: POS Supply Solutions / Waffletechnology

Rensekort for chip- og magnetstripelesere.

Foto: Ecomoist

Rensespray som er tilpasset betalingsterminaler.

Dette må unngås:

  • Ikke spray noen form for væske direkte på terminalen.

  • Enten du bruker en våtserviett eller en vanlig klut, må du passe på at den ikke er så fuktig at den etterlater væskedråper på overflaten av terminalen. Kluten skal være fuktig, men vri den opp først hvis den er for våt.

  • Pass spesielt på at åpningene, som kortsporet og sprekkene rundt knappene, ikke blir eksponert for fukt. Fukt på innsiden av terminalen kan skade elektronikken og medføre at terminalen ikke fungerer lenger.

Slik gjør du:

  • Før du rengjør betalingsterminalen for første gang, må du lese produsentens bruksanvisning. Hvis du for eksempel bruker feil rengjøringsprodukt, kan det i verste fall gjøre garantien ugyldig.
  • Hvis kortmaskinen er koblet til en stikkontakt, kobler du den fra og slår av terminalen om mulig.
  • Puss forsiktig utsiden av terminalen med våtservietten eller kluten, en bit av gangen. Vær spesielt grundig rundt knappene og på sidene der folk holder i terminalen. Hvis et område blir for vått, tørker du det umiddelbart med en tørr klut eller et papirhåndkle.

  • Bruk rensekortet (for chip- og magnetstripeleserne) i henhold til produsentens bruksanvisning.

  • Vask og tørk hendene godt når du er ferdig. Slå terminalen på igjen hvis den var avslått under rengjøringen.

Hvor ofte du bør rengjøre betalingsterminalen avhenger av virksomheten din: Er det en god grunn til å rengjøre den oftere i din type virksomhet? Er det mye bakterier eller virus i sirkulasjon for tiden? I så fall bør du ta sikte på å rengjøre terminalen så ofte som mulig, og i særskilte tilfeller — som under kraftige virusutbrudd — er det ideelle å rengjøre terminalen hver gang den har vært berørt av en kunde.

Hvis du bare vil ta vare på betalingsterminalen slik at du kan bruke den litt lenger, kan det være tilstrekkelig å gjøre den ren en gang i uka. På serveringssteder og i andre miljøer der terminalen er mer utsatt for smuss, er det en fordel å gjøre den ren litt oftere. Uansett bør du alltid rengjøre terminalen med én gang hvis du oppdager smuss og urenheter på overflaten.

Andre måter å forhindre bakterie- og virusspredning på

Hva gjør du om det ikke er mulig å rengjøre kortterminalen hele tiden, men du likevel vil bidra til å forhindre spredning av bakterier og virus? Her er noen tips.

  • Oppbevar terminalen bak disken, utenfor kundenes rekkevidde. Når noen skal betale med kort, oppfordre kunden til å bruke kontaktløs betaling mens du selv holder terminalen.
  • Fysiske betalingskort kan brukes til kontaktløse betalinger inntil 400 kr. Høyere beløp kan aksepteres via Apple Pay eller Google Pay som ikke har strenge beløpssgrenser. Hvis du har satt en beløpsgrense for mobilbetalinger på terminalen, kan du vurdere å oppheve den.
  • Hvis en kunde ikke kan bruke kontaktløs betaling, gjennomfører du betalingen som vanlig og rengjør terminalen før neste person håndterer den.

  • Til POS-terminaler med berøringsskjerm kan du bruke en skjermbeskytter. Hvis produsenten fraråder bruk av alkoholbaserte rengjøringsmidler på enheten, kan du bruke et skjermdeksel som kan desinfiseres med alkohol. Bare vær nøye med å unngå å bruke middelet på området rundt dekselet.

  • Pakk inn terminalen i plastfolie, tørk av med en desinfiserende våtserviett hver gang den har vært håndtert av en kunde, og bytt folie med jevne mellomrom.

Foto: CCV

Gummideksel for PIN-tastatur.

  • For enkelte terminalmodeller kan du få kjøpt et gummideksel («wetcover») som passer over tastaturet, først og fremst for å beskytte det mot væskesøl. Dette kan også være enklere å rengjøre, for eksempel ved å ta av dekselet hver gang noen har tastet PIN-koden og raskt tørke av det uten å måtte koble fra eller slå av terminalen.

  • Forsikre deg om at personalet følger en grundig håndvaskrutine for å bli kvitt bakterier som kan bli plukket opp under rengjøring, eller bruk (rene) engangshansker.

Vurder hvilke rutiner som vil fungere best for din virksomhet, lær de ansatte opp til å følge dem, og pass på deg selv så du ikke blir for avslappet. Rengjøring er kanskje kjedelig, men bonusen kan være større enn du noen gang får vite.