Ofte stilte spørsmål om iZettle

Gratisversjonen iZettle Go dekker de grunnleggende kassasystem-funksjonene, men tilfredsstiller ikke skattemyndighetenes krav. Dersom du er bokføringspliktig trenger du derfor betalingsversjonen iZettle Go PLUS. Du kan lese mer om forskjellene i vår komplette iZettle-anmeldelse.

For restauranter og andre serveringssteder tilbyr iZettle et eget kassasystem som er skreddersydd for bransjen, iZettle Pro.

iZettle tilbyr ikke lenger registrering for private. For å registrere en konto hos iZettle må du ha et norsk organisasjonsnummer. Mulige virksomhetstyper er enkeltpersonforetak (ENK) og aksjeselskap (AS), samt lag og foreninger.

Du trenger ikke brukerstedsavtale med banken eller BAX-nummer for å bruke iZettle. Du trenger kun en bankkonto registrert med samme navn som du registrerer iZettle-kontoen i (samme bedriftsnavn hvis det er en bedriftskonto, eller samme privatperson hvis det er en privatkonto).

Du trenger heller ikke separat avtale med Nets eller en annen kortinnløser. Du trenger ikke å sende inn noen papirer. Søknaden om iZettle-konto er rask å fylle ut, og alt blir behandlet på internett.

Nedenfor kan du finne ut av hvor store beløp du kan ta imot med iZettle.

Beløpsgrensene avhenger av:

• om du har bedriftskonto eller privatkonto*
• om betalingskortet har chip eller magnetstripe
• om betalingen bekreftes med PIN-kode eller signatur.

Minimumsbeløpet for én enkelt transaksjon er 10 kr for både privat- og bedriftskonto.

Merk: Muligheten til å opprette privatkonto ble fjernet i mars 2017. Beløpsgrensene for privatkonto nedenfor gjelder kun for allerede eksisterende brukere.

Betaling med chipkort (også kontaktløse kort)

For transaksjoner med chip-kort som bekreftes med PIN-kode eller Touch-ID:

Privatkonto: 
10 000 kr per kort, per transaksjon og per dag

Bedriftskonto
50 000 kr per kort og per transaksjon
5 000 000 kr per dag

For transaksjoner med chip-kort som bekreftes med signatur:

Privatkonto: 
10 000 kr per kort, per transaksjon og per dag

Bedriftskonto
25 000 kr per kort og per transaksjon
2 000 000 kr per dag

Betaling med magnetstripekort

For transaksjoner med magnetstripekort som bekreftes med signatur:

Privatkonto: 
1 000 kr per kort, per transaksjon og per dag

Bedriftskonto
25 000 kr per kort og per transaksjon
2 000 000 kr per dag

Manuell inntasting (uten kortleser)

Tidligere var det mulig å ta betalt med manuell inntasting i iZettle-appen. Denne betalingsmåten er faset ut, og siden mars 2016 er det obligatorisk å bruke kortleseren til å ta betalt med iZettle.

Med iZettle-kortleseren kan du ta imot betalinger med debetkort og kredittkort fra MasterCard, Visa, American Express, Maestro, V Pay, Visa Electron, JCB og Diners Club.

Du kan ta imot både norske og utenlandske kort, men du kan ikke ta imot betalinger med BankAxept-delen av norske kort.

Ja, du kan bruke iZettle til å ta imot betalinger i nettbutikk via tjenesten iZettle E-Commerce.

iZettle E-commerce er kun tilgjengelig for bedrifter som abonnerer på kassasystemet iZettle Go PLUS. Nettbutikkløsningen synkroniseres sømløst med kassasystem-appen, slik at du kan selge både i fysisk butikk og på nett med felles administrasjon av salg og varelager.

Ja, det kan du.

For å bruke iZettle med mer enn én smarttelefon eller ett nettbrett, må du laste ned appen til hver enhet og logge inn med samme brukernavn og passord på alle enhetene.

Du kan imot betalinger på flere enheter på samme tid, f.eks. både en iPad og en iPhone.

Ja, du kan utføre tilbakebetalinger med iZettle i inntil et år etter transaksjonen.

Hvis du vil refundere et kortkjøp, blir refusjonsbeløpet ført tilbake til det kortet som ble brukt til å betale med. Når du tilbakebetaler en kortbetaling, får du iZettle-gebyret tilbake.

Tilbakebetaling av det totale salgsbeløpet kan gjøres via appen eller nettportalen:

• I appen: Historikk > Velg beløpet som skal refunderes > Trykk Tilbakebetale > Skriv inn passord og trykk Bekreft
• På my.izettle.com: Salg > Historikk > Velg beløpet som skal refunderes > Trykk Tilbakebetale > Skriv inn passord og trykk Bekreft

Delvis tilbakebetaling kan foreløpig kun gjøres med iOS-appen og for betalinger som er utført via produktbiblioteket.

• I iOS-appen: Historikk > Velg transaksjonen som skal refunderes > Trykk Tilbakebetale > Velg det eller de produktene du vil refundere > Trykk Neste > Skriv inn passord og trykk Bekreft.

Med iZettle kan du kan ikke ta imot BankAxept-delen av betalingskortene til kundene dine.

Det er imidlertid svært få kort som utstedes med kun BankAxept. De vanligste er et kombinasjonskort med BankAxept og VISA, og med iZettle kan du ta imot betaling via VISA-delen av kortet.

Det er enkelte produkter og tjenester du ikke kan selge med iZettle. Det er i strid med iZettles vilkår å bruke kortleseren til å ta imot betalinger for produkter og tjenester som

• omfatter tobakk og som er kjøpt via internett
• gjelder pornografi, herunder sexklubber, escorteservice, aviser, filmer og bilder med pornografisk innhold samt sexhjelpemidler dersom disse er det eneste produktet som selges
• gjelder såkalt timesharing
• vedrører reseptbelagte legemidler og som fjernselges (forutsatt at selgeren ikke har tillatelse til å selge slike legemidler i henhold til gjeldende lover og forskrifter) eller narkotika
• gjelder dating (herunder sexdating)
• utgjør våpen
• gjelder spill, veddemål, lotterier, bingo og andre casinotjenester (dette gjelder imidlertid ikke slike spill- og lotterivirksomheter som er tillatt av Lotteritilsynet)
• gjelder såkalte anonymitetstjenester
• gjelder kuponger med lengre gyldighetstid enn 36 måneder
• gjelder virtuell valuta
• gjelder erotisk dans eller lignende tjenester
• utgjør finanstjenester
• er forbudt ved lov eller på annen måte er tvilsomme utfra et risiko-, reklamasjons- eller renomméperspektiv.

iZettle forbeholder seg retten til å avgjøre hvorvidt dine produkter og tjenester omfattes av noen av de ovennevnte kategoriene.

Du kan ikke bruke iZettle i utlandet. Det er mulig dette blir endret i fremtiden. Du kan selvfølgelig ta utenlandske kort så lenge transaksjonen foregår i Norge.

Nei, du kan ikke ta imot betaling over telefon med iZettle.

Tidligere var det mulig å taste inn kortnummeret manuelt i appen uten å bruke kortleseren, men dette skulle ikke gjøres uten at selgeren selv kunne se kortet. Siden mars 2016 er denne betalingsmåten faset ut, og det er nå obligatorisk å bruke kortleseren for å registrere betalinger med iZettle.

Kortleseren iZettle Reader ble lansert i 2016. I november 2018 introduserte iZettle en oppgradert versjon, iZettle Reader 2.

Det er relativt små forskjeller mellom de to modellene. iZettle Reader 2 har enkelte kosmetiske forbedringer, bruker litt mindre strøm, og aksepterer ikke magnetstripekort.

Dersom du allerede har en velfungerende førstegenerasjons Reader, anbefaler vi ikke å bytte den ut med Reader 2. Nye brukere bør derimot velge Reader 2.

Les mer: iZettle Reader 2 – hva er nytt?

For å bruke iZettle-kortleseren trenger du en internettforbindelse, enten via mobildata (3G/4G) eller WiFi.

iZettle garanterer ikke at kortleseren virker hvis du kun har EDGE eller GPRS-nettverk, men det kan fungere.

Ja, iZettle-kortleseren kan brukes av flere. Hvis du har en bedriftskonto, kan du legge til egne kontoer for ansatte.

Ansatte med egen konto kan:

• Ta imot betalinger på vegne av bedriften
• Logge inn i appen med sitt eget brukernavn og passord

De kan ikke:

• Endre bedriftens kontaktinformasjon eller bankkonto
• Legge til, endre eller fjerne produkter fra produktbiblioteket
• Logge inn på nettportalen
• Legge til andre ansatte

Med iZettle kan du velge om du vil ha oppgjør daglig, ukentlig eller månedlig. Hvor lang tid det tar før du har pengene på konto, avhenger av type konto og hvordan betalingen ble godkjent.

Har du en bedriftskonto og betalingene er godkjent med PIN-kode eller Touch-ID, vil maksimalt 5 000 000 kr være tilgjengelige på kontoen din innen 1-2 virkedager etter at transaksjonen ble gjennomført. For betalinger godkjent med signatur er denne maksimumsgrensen 2 000 000 kr.

Har du en privatkonto og betalingen er godkjent med PIN-kode eller Touch-ID, vil du få utbetalt maksimalt 10 000 kr innen 1-2 virkedager. For betalinger godkjent med signatur er denne maksimumsgrensen 1 000 kr. (Muligheten til å opprette privatkonto ble fjernet i mars 2017. Dette gjelder derfor kun for allerede eksisterende brukere.)

I motsetning til tradisjonelle betalingsterminaler, trenger du ikke en brukerstedsavtale med banken for å kunne ta imot betalinger med iZettle. Det eneste du trenger er en bankkonto som er registrert i samme navn som iZettle-kontoen din. Bankkontoen må være i bedriftens navn.

Ja, med iZettle kan du endre informasjonen kunden ser på kvitteringen, slik som adresse, åpningstider og kontaktinformasjon.

Logg inn på iZettle-kontoen din, gå til «Innstillinger» (Settings) og velg «Kvitteringsinformasjon» (Receipt information).

Du kan redigere følgende felter:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Gateadresse
• Postnummer og poststed
• Nettadresse
• Et fritekstfelt hvor du kan legge til informasjon som åpningstider, bytte- og returrett etc.

iZettle tilfredstiller alle sikkerhetskravene til kortselskapene. Kortleseren er godkjent for EMV standarden (Europay, MasterCard og Visa) og tilfredstiller også kortindustriens sikkerhetsstandard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Chipkort-data krypteres i kortleseren, og lagres aldri på enheten eller smartphonen. Skulle du være så uheldig å miste eller bli frastjålet en mobil enhet eller en iZettle kortleser, forblir kortinformasjonen og pengene trygge.

Som E-pengeinstitusjon er iZettle under tilsyn av den svenske Finansinspektionen.