Det kan være vanskelig å vite hva du må tenke på når du vurderer å skaffe en kortterminal til forretningen din. Med disse 21 spørsmålene kommer du et godt stykke på vei.
Utstyr
1. Når og hvor skal kortterminalen brukes?
Vurder de fysiske omgivelsene der de fleste kortbetalingene vil skje. Hvis du er mye ute på farten, kan mobildekning være et viktig element. Hvis kortterminalen skal håndteres av kundene dine over en disk eller mellom setene i en bil, er faktorer som vekt, robusthet, trådløs tilkobling og muligheten for kvitteringsutskrift ting du bør tenke på.
2. I hvilke salgskanaler kan jeg bruke kortteminalen? Ansikt til ansikt, over telefon, over internett?
3. Er kortterminalen kompatibel med den mobiltelefonen, det nettbrettet og det øvrige utstyret jeg allerede har?
4. Hva er inkludert i pakken — kortleser, kvitteringsskriver, ladestasjon, holder, annet?
5. Kan de ulike delene skaffes separat?
6. Bør jeg kjøpe, leie eller lease kortterminalen og/eller annet utstyr?
Vurder innkjøpspris, muligheten til å reparere eller erstatte utstyr, og hvor enkelt det vil være å oppgradere utstyret.
Kontantstrøm
7. Hvor lang tid tar det før jeg kan begynne å ta imot kortbetalinger?
8. Hvor mange dager tar det fra en kunde betaler til pengene kommer inn på min konto?
9. Hvor ofte utbetales pengene til min konto (daglig, ukentlig, månedlig)?
Gebyrer
10. Hvor mange kortbetalinger forventer jeg å ta imot i løpet av en gjennomsnittlig uke eller måned?
11. Vil kundene mine hovedsakelig benytte debetkort (BankAxept) eller kredittkort?
12. Hvor høye er gebyrene for henholdsvis debetkort og kredittkort?
13. Hva er inkludert i disse gebyrene og hva er det ikke?
14. Hvilke andre gebyrer og avgifter må jeg ta med i beregningen av hva det vil koste å akseptere kortbetaling?
Undersøk hva du må betale for avtaler med bank og med kortinnløser, eventuell månedspris for bruk av terminalen, samt gebyrer for tilbakebetalinger og chargebacks (når kunden klager på kjøpet og ber om tilbakeføring av penger).
Kundestøtte
15. Hva slags opplæring er tilgjengelig for meg og mine ansatte?
16. Hvordan og når kan vi få svar på spørsmål om problemer med kortterminalen, reparasjoner, oppgraderinger eller tvister om betalinger?
17. Hva slags markedsføringsmateriell (f.eks. plakater eller klistremerker) og tips kan banken eller terminalleverandøren tilby for å annonsere til kundene mine at jeg tar imot kort?
18. Fins det kundehistorier eller eksempelstudier om bruk av kortterminal i bedrifter som ligner min?
19. Er det mulig å integrere data fra kortterminalen med annen programvare som regnskap, lagerstyring og timelister?
Leverandør
20. Hvor godt kjenner jeg banken eller terminalleverandøren jeg vurderer å inngå avtale med, og hvor viktig er dette for meg?
21. Inngår jeg avtalen direkte med denne bedriften eller via en tredjepart?
